製品保証について

MyHardwareWalletによるTREZOR製品の保証内容は下記のとおりとなります。
保証交換をお受けになる場合は、各ショップでの注文番号及びシリアル番号をご確認のうえ、LINE@よりご連絡ください。

 

保証期間

ご購入日より1年間

 

保証の対象

保証の対象となる製品は、SatoshiLabs社のTREZOR(TREZOR One)、TREZOR Tのみとなります。

 

弊社によるTREZOR製品の保証については、下記のいずれかの場合に限り有効です。

  • 初期不良品であった場合
  • SatoshiLabs社が指定する故障確認手順を実施し、故障と判断された場合

 

また、下記の場合は保証対象外とさせていただきます。

  • 火災・地震・風水害・落雷等の外部的要因
  • 誤った使用方法での使用
  • 通常と異なる環境での使用(電磁波、高温/低温、水分、大量のほこりなどが付着する環境)
  • 分解・改造された製品
  • 落下・衝撃・負荷により生じた故障
  • 譲渡・転売・中古販売・オークション等でご購入された製品
  • 弊社が運営するストア以外でご購入された製品
  • その他、弊社及びSatoshiLabs社が保証対象外と判断した場合

 

保証内容

SatoshiLabs社が指定する故障確認手順を実施し、故障と判断された場合については古い製品を破棄していただき、新品商品を早急に手配・配送させていただきます。

メーカーによる確認が必要な場合、製品を弊社へ送付していただき、
故障と判断された場合、新品商品を再送させていただきます。